Règles du casino et conditions applicables aux bonus
Un bonus n'est pas un cadeau au sens courant : c'est un accord assorti d'obligations. Des fonds sont mis à disposition, et il revient au joueur de remplir les exigences de mise avant de pouvoir en demander le retrait. Cette page détaille ces obligations, ainsi que les règles propres aux jeux de casino.
Avant de miser sur un jeu
Le vocabulaire des jeux en ligne est étendu et parfois propre à un titre. En cas de doute sur un terme, mieux vaut s'abstenir de parier sur le jeu concerné : aucune responsabilité n'est assumée lorsqu'un client a mal interprété les mots utilisés dans un jeu auquel il participe.
La lecture exhaustive des règles de chaque jeu est recommandée. Participer à un tournoi, à une table en direct ou à tout autre format vaut attestation d'en avoir compris les conditions particulières.
Toute entente entre clients, directe comme indirecte, est strictement interdite — sur l'ensemble des jeux proposés, actuels et futurs, sans exception.
Gains importants
Au-delà de 10 000 €, un gain est traité comme un gros gain. Il doit alors être approuvé et confirmé par les partenaires de l'opérateur avant d'être transféré sur le compte puis retiré.
Conditions d'attribution d'un bonus
Plusieurs conditions doivent être réunies pour qu'un bonus soit accordé :
- Le compte doit être inscrit et tous les champs de données personnelles renseignés.
- Le numéro de téléphone doit être activé.
- La case « Participer aux offres bonus » doit être cochée dans Mon compte.
- Les conditions générales du programme de bonus doivent avoir été acceptées à l'inscription.
- Le dépôt minimum requis dépend du bonus concerné.
Un bonus ne peut être utilisé que par un seul client, sur un seul appareil, depuis une seule adresse IP et via un seul navigateur. La règle du bonus unique s'étend à la famille, l'adresse, l'ordinateur partagé, l'adresse IP, l'e-mail, les coordonnées bancaires, les informations de carte et de compte du système de paiement.
Solde bonus et durée de validité
Le montant attribué est placé sur un solde bonus, distinct du solde en espèces. La période de validité habituelle s'étend sur trente jours à compter du crédit ; passé ce délai, le bonus et les gains qui en découlent sont perdus.
Les tours gratuits obéissent à une logique différente : leur durée de validité dépend de chaque fournisseur de jeu et échappe à la régulation de l'opérateur.
Un seul bonus peut être actif à la fois. Les bonus de dépôt ne se cumulent pas et s'utilisent selon un ordre de priorité — le suivant ne devient disponible qu'une fois le précédent échangé ou annulé.
Remplir l'exigence de mise
Pendant qu'un bonus est actif, le joueur peut parier avec les fonds du compte bonus comme avec ceux du compte principal. En contrepartie, aucun retrait n'est possible : les demandes sont refusées jusqu'à satisfaction complète des exigences.
Le calcul répond à une formule unique, sauf mention contraire dans les conditions du bonus :
Exigence de mise = montant du bonus × coefficient requis
Tout bonus de dépôt s'échange en misant un montant bonus correspondant. Une limite s'applique durant cette phase : les mises supérieures à 5 € ne sont pas autorisées tant que le bonus n'a pas été entièrement échangé.
Une fois l'exigence remplie, les fonds bonus restants rejoignent le compte principal, dans la limite du montant initial du bonus. Si le solde bonus se retrouve alors inférieur à la mise minimale possible, le bonus est considéré comme perdu.
Jeux exclus de l'exigence de mise
Les gains issus d'un bonus se misent sur un large éventail de machines à sous vidéo, mais une liste d'exclusions existe. Elle comprend principalement les variantes de roulette, de blackjack, de baccarat, de poker vidéo, de keno, de bingo, les jeux de table et de cartes, ainsi que divers jeux à gratter et formats de loterie.
Cette liste évolue dans le temps. Pour disposer de sa version à jour, il convient de s'adresser à l'assistance client plutôt que de se référer à une version antérieure.
Ce qui annule un bonus
Trois situations produisent cet effet, et deux résultent d'une décision du joueur.
L'annulation volontaire. Le joueur peut renoncer à l'ensemble des bonus ou à une promotion particulière, en contactant l'assistance, via le chat en ligne, ou depuis son compte personnel. Le solde bonus passe alors à zéro et l'obligation de mise disparaît. Mais si le bonus avait déjà été partiellement échangé, les gains obtenus pendant cette phase sont annulés.
La demande de retrait anticipée. Formulée avant l'échange complet, elle entraîne l'annulation du montant du bonus comme des gains issus de son échange.
L'expiration. À l'échéance de la période de validité, le bonus et les gains associés sont perdus.
Dans tous les cas où un retrait est demandé sur des gains issus de fonds bonus, une vérification précède le traitement du paiement. Des données personnelles complémentaires et une confirmation des moyens de paiement peuvent être exigées à cette occasion.
Pratiques considérées comme abusives
L'abus de bonus est interdit, et deux seuils le définissent au regard du rapport entre fonds bonus reçus et dépôts effectués.
| Nombre de dépôts | Proportion constituant un abus |
|---|---|
| 5 à 9 | 70 % de fonds bonus reçus |
| 10 et plus | 50 % de fonds bonus reçus |
Indépendamment de ces seuils, certaines manières de remplir une exigence de mise sont explicitement prohibées :
- Multiplier les paris sans influence réelle sur le solde — miser sur tous les numéros d'une roulette, ou simultanément sur le rouge et le noir.
- Placer de gros paris, au-delà de 5 €, pour gonfler rapidement le solde bonus, puis réduire fortement le volume des paris sans raison apparente alors que le solde le permettrait.
- Engager de gros montants sur des jeux à faible contribution, puis de petits montants sur des jeux à contribution élevée.
- Différer certains tours — bonus et tours gratuits — en l'absence d'exigence de mise ou de limite de dépôt.
- Toute combinaison des méthodes ci-dessus.
L'historique des transactions, des comptes et des connexions peut être examiné à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Un abus avéré autorise l'annulation de tous les bonus disponibles et des gains qui en découlent, l'exclusion des promotions en cours et à venir, ainsi que le blocage complet du compte.
Un conseil pratique en découle : saisir son véritable numéro de téléphone à l'inscription. Ce numéro sert à confirmer l'identité, et l'impossibilité de joindre un client peut entraîner une limitation de l'usage des bonus, voire le blocage du compte.
Cadeaux
Le cadeau est un type de bonus particulier, réservé aux clients ayant accepté de participer aux offres bonus. Il recouvre des tours gratuits, avec ou sans exigence de mise, ainsi que des codes promo donnant accès à des tours gratuits ou à des fonds bonus.
Son attribution emprunte deux voies : mise à disposition immédiate dans la section « Bonus et cadeaux » du compte, ou envoi sous forme de code promo à saisir dans le champ prévu.
- Un seul cadeau actif à la fois ; les autres doivent être inactifs, suspendus ou annulés.
- Fonctionnement en file d'attente — le suivant devient disponible une fois le précédent échangé.
- Activation dès l'attribution, avec une date d'expiration consultable dans la section dédiée.
- Suspendre la mise d'un bonus ne prolonge pas la validité d'un cadeau.
- Les codes promo ne s'activent que sur le portefeuille principal ; les utiliser sur un portefeuille dans une autre devise annule l'offre et fait perdre la progression de mise.
- Les fonds issus d'un cadeau dont l'exigence de mise a été remplie sont crédités dans les 24 heures.
Même avec un cadeau actif, le joueur conserve la possibilité de parier avec les fonds de son compte principal, sans que cela n'entraîne l'expiration du cadeau.
Tournois
La participation suppose une inscription depuis la page de l'offre, via le bouton prévu. Seuls les paris placés en argent réel entrent dans le calcul du résultat.
Les prix sont crédités dans les 72 heures suivant la fin du tournoi. Lorsque deux clients occupent une même place gagnante, celui qui a satisfait aux conditions en premier l'emporte.